Достоинства
нормальное качество товаров
Недостатки
крайне медленная и низкокачественная работа персонала, в службу поддержки невозможно дозвониться, на электронные письма не отвечают
Комментарий
В начале декабря купили две зимние куртки, мужу не подошел размер и мы решили сделать возврат, 19 декабря выслали куртку на адрес возврата adidas через ems. 26 декабря посылка уже была в месте вручения, однако вручена получателю, то есть работникам adidas, была только 14 января! На мои вопросы о таких долгих сроках вручения ems мне ответили, что adidas сам забирает все эти посылки из отделения, таким образом моя посылка почти месяц валялась на складе ems, хотя была отправлена курьерской экспресс доставкой! Деньги мне до сих пор не вернули. Дозвониться в службу поддержки за этот месяц мне удалось только один раз и толку от этого не было никакого - девушка мне как обычно ничего сама сказать не смогла, обещала написать запрос и как только появится информация, сразу же связаться со мной. С тех пор прошло уже 2 недели, со мной никто так и не связался. Сотрудники adidas! Не нужно мне никаких извинений и купонов на скидку! Что у вас там происходит с моим возвратом по заказу 00462607? Когда вы вернете мне мои деньги?! Ваша служба поддержки вообще не работает - на телефонные звонки не отвечает, если заказать обратный звонок, никто не перезванивает, электронные письма игнорируются! Мне нужно лично к вам приехать?