Отзывы о «Eapteka.ru» в Воронеже

НЕТ!

Сотрудники хамят, интервалы доставки не соблюдаются!! В заказчиках не заинтересованы!!!

Оформила заказ на определенный интервал времени (с 12 до 16). По итогу просидела целый день на адресе и пыталась связаться со службой поддержки и курьером!! Когда дозвонилась до курьера, до была откровенно "послана", этот сотрудник сказал что сам будет звонить, когда у него появится время!!! И это спустя 2 часа после окончания периода времени доставки. Служба поддержки даже не пыталась выяснить стоит ли мне и дальше ждать заказ....На следующий день мне скинули смс сообщение о доставке заказа....но опять никто не приехал и не звонил!!! На третий день пыталась общаться с претензионным отделом, на что мне опять предлагают ждать!!! Всем в данном интернет-магазине плевать на заказчика и его время!!! Решила написать заявление в контролирующие органы заявление, пусть проверят деятельность данной организации. Не так обидно не получить заказ, как 3 дня слушать хамство и безразличие от сотрудников!!!!

низкие цены

обманывают

Заказывал довольно большой перечень препаратов. При получении заказа все не перепроверил. Оказалось что вместо заказанного и оплаченного Сиалор Рино за 120р в пакете с заказом оказался какой-то Аспаркам, который вообще не нужен. Не знаю, случайно или нарочно кто-то подменил.. Судя по другим отзывам это нормально для этой компании. Так что экономия сомнительная. Прямой конкурент доставляет заказы в пункты выдачи в ЗАПЕЧАТАННЫХ пакетах. И у него таких проблем нет.

Самая низкая цена из сетевых аптек Большой выбор Наличие косметики и гигиенических средств Бесплатная доставка

Качество работы аптеки снижается, чем дальше, тем хуже. Общение с курьерами не всегда удовлетворяет. Но чаще проблем не возникает.

Дополнение от 19.05.2018 Вынужден изменить свой отзыв в негативную сторону. Все сказанное ниже остается в силе. И цены в аптеке по-прежнему одни из самых низких по Москве. Но произошло 2 события. В заказе, сделанном в апреле, не хватало одной упаковки препарата. Я отзвонился, обещали разобраться за 10 дней и дать ответ (не препарат, а ответ!). Ответа нет до сих пор. Потери составили 500 руб. Наконец, вчера была доставка до 23. Курьер отзвонился и сказал, что может доставить около полуночи. Меня это не устроило, тогда он предложил "заглянуть" ко мне в субботу, когда будет "проезжать мимо". Я уже писал ниже, что курьеры в аптеке разные - но это уже перебор, на мой взгляд. Поэтому оценку снижаю. И очень советую предельно внимательно принимать заказ, не доверяться, а вскрыть и сличить с чеком. **************************** Пользуюсь с даты появления в сети. Никаких подозрений на подделки не разу ни возникало, хотя покупаю все препараты в домашнюю (немаленькую) аптечку. В т.ч. и "Виагру", кстати. И тоже никаких вопросов по качеству.Хороший сайт, система скидок, если берешь несколько штук (не для всех позиций).Операторы техподдержки общаются профессионально. При необходимости дополнили последний заказ каплями, про которые я забыл.Тут жалуются на курьеров и время доставки. Послушайте, но если написано, что нужно ждать до 21 (и вы согласились!) - то зачем же выходить из дома в этот интервал времени. И потом шумно возмущаться. Что-то обилие негативных отзывов, идущих подряд, наводит на мысль о "заказном наезде" на фирму.Да, о курьерах. Много пожилых, к концу они устают (у меня обычно вечерняя доставка), разговаривают достаточно "конкретно". Наличие сдачи также зависит от курьера. Т,е. какой попадется. Но в целом моя оценка работы курьерской службы фирмы - твердое "4".Я не понимаю, почему при более 2000 положительных отзывов публичная общая оценка "1", не понимаю этих игр.Для простых потребителей - это хорошее место, я много раз проверил.

Большой ассортимент

Несвоевременная доставка. Недокомплектованный заказ. Замануха, не советую.

Повелась на акцию "сделай заказ через приложение и выбери одно из лекарств за 1 рубль". Оформляла заказ через приложение долго, постоянно что то вылетает, виснет. Да и неудобное приложение само по себе. Выбрала лекарства и выбрала товар за 1 рубль. Было указано, что в субботу можно будет забрать. Я на этот день и рассчитывала. В воскресенье ближе к вечеру позвонил бот и сообщил, что заказ находится в аптеке. В понедельник мы с ребенком пошли в аптеку и нам сообщили,что,да , заказ то у них, но служба eapteka не предоставила накладные, и поэтому они не могут продать нам заказ. И это не вина самой аптеки! Поворчав немного, купила уже в другом месте необходимые лекарства. Во вторник прислали СМС " заберите заказ там-то там-то". Думаю, ну ок. Пойду мимо и заберу. лишним не будет. Прихожу, а оказывается , что товар то за 1 рубль они не положили. Уж не знаю, специально, забыли или это глупое и тормозное приложение не смогло оформить правильно заказ. Но было ужасно неприятно. Лично меня такое качество и скорость обслуживания не устраивает. Одежду и то лучше доставляют. А тут лекарства и такое безобразие.

Приехали за заказом в пункт самовывоза на Бауманскую в 2 часа дня, а там висит гордая табличка "Инвентаризация, аптека не работает" с большим кол-вом восклицательных знаков. На вопрос что делать продавщица прокричала из-за стекла "до пяти часов". Зря потратили время проехав приличное расстояние. На сайте естественно нигде не указано, что перед приездом в пункт самовывоза надо звонить, вобщем, сервис "на высоте", никому не рекомендую!

Сайт и доставка из разряда "ожидание - реальность"

28 апреля оформлен заказ с доставкой на 30апреля. Пришло сообщение с подтверждением заказа,но цена изменилась в большую сторону на 100руб. По звонку цену поправили,но перенесли доставку на 2мая, что устраивало. Далее,позвонили и перенесли на субботу 5 (с 10 до 15). Итог,15.30 звонок и абсолютно безразличным тоном девушка сообщает,что нет одной позиции из заказа и буду ли принимать заказ без этой позиции,но не сегодня,а уже завтра! Далее,после согласия получить уже этот несчастный заказ в предложенной комплектации (не понятно только,почему заранее не было уведомления об этом факте!) - уже другой оператор сообщила ,что заказ даже без "несуществующей"(слова оператора) позиции, сможет быть доставлен только 10мая!!!! Даже не 6,как озвучила первый оператор. Причина -заказ даже не был собран и отправлен из Москвы,не смотря на то,что я должна была его получить сегодня!

Операторы -хамы! Цитирую:"если вам прям так надо -идите и купите в другом месте!" - ?????

Относительно удобный сайт, ассортимент, указанные цены

Всего-то не привезли заказ в аптеку. Прошло 2 недели.

Надеясь на их заинтересованность в продаже мне товаров, я думала что не привезли в указанное время - ну привезут чуть позже. И так тянула 2 недели. В итоге подошла к сегодняшнему дню с таблетками на 3 дня. Очень хочу обсценную лексику применить в отношении сей шараги, но у меня тупо не хватит слов для этого,

Все было бы отлично, если бы не грубые и хамские отношения курьера!

Прежде чем отправлять курьеров, надо с ними провести беседу о вежливости! Такое ощущение, что попали в 90-е годы

Остальное все отлично!!!!! Супер!!!!

Довольно дешево

Грубые курьеры

Здравствуйте, крайне грубый и невоспитанный курьер приехал сегодня. Просила позвонить от подъезда, позвонил от двери и высказал, что у нас плохо ловит сеть (а я не просто так просила позвонить от подъезда). В параметрах заказа указала, что нужна сдача с 5тыс, так он заявил, что у него ничего не написано и "богатые все стали, мельче 5тыс.нет". Заказ 546143. Прошу больше не присылать таких нахалов.

Заказ пришел не вовремя. Кормили "завтраками" что товар уже доставляется. А когда пришла забирать его то долго не могли найти выдать. Все плохо, не понравилось, больше обращаться не буду.

Сайт пестрит множеством лекарств и доступных цен с возможностью доставки и самовывозом из аптеки.

На сайте ложная информацию по наличию Не дозвониться Отменяют заказы не уведомив

Оформил 2 заказа. 2 отменили. Пытался дозвониться, но провисев на трубке около 10 минут (каждый раз) мне так никто не ответил и это в будний день!Если хотите потратить свое время, то вам сюда.

Когда открылись все было хорошо! и как быстро все разваливается !

НЕ ОПРАВДАЛО НАДЕЖДЫ ОДНОЗНАЧНО! Оформил заказ, пришли сообщения, что лекарства приедут по адресу доставки на следующий день с 15 до 19 часов. На следующий день в 17 часов позвонил чтобы уточнить время доставки - и мне сообщают что ВАШ ЗАКАЗ НЕ ОФОРМЛЯЛИ!!! и доставка будет только на следующий день! А лекарства нужны были для человека, который заболел и к нему нужно было ехать за 150 км от Москвы в Тверскую область. Придется сейчас объездить кучу аптек чтобы купить все что необходимо!

Нет желания дальше пользоваться услугами данной интернет-аптеки

Игнорирование заказов. Заказ самовывозом в EAPTEKA №5 Москва, Строгинский бульвар, д. 23 от 21 марта. Товар весь в наличии, по информации на сайте - забрать можно было на следующий день в вечеру. При этом одна позиция была уже в аптеке со статусом "Забрать через час". В итоге сегодня уже 28 марта, а заказ все еще просто "Подтвержден" как и неделю назад.

Трудно дозвониться. Первое что говорит автоответчик - проносим извинения на задержку доставки))

удобно заказать, недорогая доставка

наплевательское отношение и к заказу, и к покупателю! ассортимент на сайте не соответствует фактическому наличию

eApteka: Заказ №3002419 принят 27 мар в 22:23. Доставка на 28 марта на 18.00. В 19.30 звонок, мужчина объясняет что у них сбой программы и большей части заказанных мной товаров не существует в наличии! Предлагает или брать дороже, или отменяйте заказ! Бардак! Как раз по ТВ рассказывают про безалаберность исполнителей а Кемерово - вот такой же бардак и в е-аптеке!

ОТСУТСТВУЮТ

Информация на сайте и в приложении не соответствует действительности

Указано - доставка 24/7 - оператор сообщила, что заказанные мной медикаменты не подлежат доставке, только самовывоз. Хорошо. Заказ оформила за 2 суток до нужной даты. За 1 сутки перезвонили и подтвердили заказ, сообщив время самовывоза 14:00 следующего дня. В итоге, в 14:30 связалась с курьером, а он сообщает, что новенький, в первый раз везет заказы и только выходит из дома. Хорошо. Уточнила через которое время прибудет к пункту самовывоза - курьер в ответ озвучил все адреса, куда ему нужно доставить заказы, в котором мой был 5-й , а все остальные в радиусе 5 км друг от друга. Через 2,5 часа позвонила курьеру, на что он не внятно ответил, что не знает через сколько будет на месте. В итоге заказ прибыл в 20:10.

Первый заказ и первая неудача

Недостоверная информация на сайте. Несмотря на то, что сайт рекламирует возможность приобретения лекарств на сайте с доставкой (https://www.eapteka.ru/company/delivery/korolev/), доставка не работает и более того, по словам оператора, запрещена. Предлагают приобретать самовывозом.

Самый большой выбор лекарств Приемлемая сумма для бесплатной доставки Аккуратная упаковка

Перенос доставки Не все товары есть в наличии Неудобный поиск по сайту

Несмотря на множество отрицательных отзывов пришлось всё-таки рискнуть и сделать заказ в этом интернет-магазине. Нужны были определённые лекарства по списку и только там они оказались в полном объёме. Заказ приняли быстро, но доставку 2 раза переностили. В итоге всё доставили, я получил чётко по списку необходимые медикаменты и косметику. Учитывая, что заказ был перед Новым годом - очень даже и не плохо. Да и цена не заоблачная, что тоже приятно.

Есть доставка

Безответственность, наплевательское отношение к сервису, главное, что бы вы заказали.

3 раза пользовалась доставкой: 1. Все отлично. 2. Оформила заказ, его подтвердили на время с 14 до 17, позвонили в 15:30 и как ни в чем не бывало сказали, что доставка задерживается на 2 дня (никаких извинений естественно). Курьер был груб, т.к. я была на курсах, заказ привозили на работу, в здании можно заблудиться, я подробно объяснила, как нас найти, на что получила ответ: у меня плохая память, я приеду и перезвоню. Объяснила, что занята и не смогу взять трубку, на что получила ответ: если не возьмете трубку, когда я приеду, я заказ отменю. Товар мне нужен был не срочно, потому особо не придала этому значения. 3. Сделала заказ 13.03.2018. Обрадовалась доставке на 14.03.2018 с 14 до 17. Пришло подтверждение на почту с данным временем. Безрезультатно просидела в ожидании звонка и курьера. А сегодня (15.03.2018) звонок, менеджер без каких либо извинений просит подтвердить заказ на следующую неделю, потому что платочков нет. На мое замечание, что я ждала курьера вчера, и товар мне нужен был вчера, мне принесли весьма скудные извинения и продолжили: "подтверждаем?". Т.е. никакой "работы над ошибками" компания не собирается делать. На мой вопрос:могу я оставить претензию, я получила ответ: оставляйте, но я могу только подтвердить ваш заказ.Хотя девушка говорила вежливо, улучшения их работы ожидать не приходится. Также она мне пояснила: "вы понимаете, заказ "упал" только сейчас, у нас по 2000 заказов в день". А я то тут причем?))) А то что в заказе так же указано время доставки, это она считает не важным, и то что я понятия не имею должен кто-то что-то подтверждать или нет (первый заказ мне просто привезли в указанное время). Кстати, на комментарий, что курьер был весьма не вежлив в прошлый раз, она мне ответила: "это не наши курьеры, это сторонняя организация." Вот так. Идея аптеки отличная, реализация как всегда.Предложение для аптеки: может вы наймете побольше людей для обработки заказов? А так же проверьте качество доставки сторонних курьерских организаций.

теперь не вижу

ненадежность безответственность не извиняются и не стремятся исправить свои ошибки плохо работающий сайт, дозвониться невозможно

Еаптека в последнее время постоянно подводит. Присылают уведомление, что заказ принят. Оказывается, зря ждешь курьера. А ведь это ЛЕКАРСТВА. Их нередко нужно принимать по часам. Так что это не сервис, это вредительство. А если после заказа в еаптеке приходится срочно бежать в обычную аптеку, кому нужен такой сервис?!!! Оператор не перезванивает. Дозвониться невозможно. и совершенно не стремятся исправить свои ошибки.

нет!

Вечный бардак!

9.03.2018 г. сделала заказ и его не подтвердили. Позвонила подтвердить и каких то препаратов не оказалось. Попросила добрать до суммы бесплатной доставки, добрали и оформили на этот же вечер. Жду ,никто не звонит. Звоню сама и оказывается,что мой заказ оформлен на 14.03 и сумма меньше бесплатной доставки, т.к. лекарств ,которые я просила добрать их просто нет в заказе ! Ребят ,я не пойму ,вы пьете?! Такая ситуация происходит очень часто!!! До вас не доходит,что это лекарства, которые нужны людям срочно?! Почему такая беспечность в работе? Муж в итоге пришел с работы и пошел в ночную аптеку ...Только вы то тогда зачем нужны, когда есть более работоспособные конкуренты?!