Достоинства
Понравилось все, часто обращаюсь в этот салон т .к . находится рядом с моей работой.
Недостатки
Не отдают оплаченный товар, не вернули деньги в течение 12 календарных дней.
Комментарий
30.10.17 в салоне связи АО "Мегафон-ритейл", расположенном по адресу: г . Воронеж, Московский проспект, 129/1, присмотрел смартфон. Продавцы пояснили, что смартфон стоит 19990 руб , но у них акция : 17490 руб. плачу за смартфон и на 2500 руб. пополняю баланс мобильного Мегафон ( кстати акция продолжается- аккуратней!) . Меня это устроило. Оплату произвёл картой через Apple pay. Оплата за смартфон 17490 руб. прошла успешно, а пополнение баланса мобильного так же картой не прошло, не смотря на то , что денег на карте было достаточно. Я предложил пополнить баланс мобильного наличными. Продавец ответил , что это невозможно и надо делать отмену операции. В течение часа продавец пытался сделать отмену- ничего не вышло. После переговоров с техподдержкой , продавец сообщил, что произошёл сбой и моей проблемой занимаются технические специалисты. Так как сделать отмену и заново платеж не получается, то смартфона мне не видать, только после возврата и новой оплаты. Предложили придти на следующий день или позвонить управляющему торговой точки. На следующий день управляющий по телефону сообщил, что бухгалтерия сделала возврат и в течение 10 дней деньги вернутся мне на карту. Сегодня 11.11.17 денег нет, управляющий теперь говорит, что в течение 10 рабочих дней деньги должны быть - они возврат сделали, обращайтесь в свой банк. В моем банке говорят , что возврата не поступало, если возврат был сделан 31.10.17 , то деньги в течение 5 рабочих дней должны быть на моей карте. В итоге ни денег ни смартфона. Очень печально. Я все понимаю ,когда делается возврат товара, подождать 10 рабочих дней это нормально. Но когда телефон не дали в руки подержать, возврат денежных средств в ситуации, в которой виноват салон связи , ждать минимум 10 рабочих дней это , я считаю перебор и не уважение к покупателю.
Shopping Mall