Отзывы о «Цвет диванов» в Воронеже

Нет

Заказали диван 24 сентября 2017 года. Поступление на склад должно было быть 20 октября 2017 года. Сегодня уже 3 ноября, но дивана нет. Все время кормят "завтраками", перенося сроки доставки. Спим на полу, т.к. старый диван уже выкинули.

Не советую обращаться в этот магазин. Обходите его стороной.

нет

Заказали диван.Каждый день кормят завтраками.Никогда не связывайтесь с этим магазином.

При общении врут и изворачиваются.Никогда не связывайтесь с этим магазином!!!!!!!!!

Только менеджеры в магазине Ашан-Братеево понимающие. Больше достоинств нет!

Заказали диван 12 сентября, срок поставки на 10 октября. Объяснили это тем, что очень много заказов по акции. Сегодня 30 октября дивана до сих пор нет! Никто не звонит. Менеджеры в салоне ничего не знают. Руководству видимо плевать на своих клиентов.

Никому не советую связываться с этой сетью магазинов !!!

Мы заказывали в магазине Цвет диванов новое кресло. А оказалось, что у них есть еще и услуга химчистки мебели. Заказали и ее тоже - освежить наш диванчик. Было неожиданно и очень удобно.

Магазин в ТРЦ на мебелькорт этаже и ВСЁ.

Обещаний больше чем выполнений, по срокам подвели по неустойке которую обещали скомпенсировать,РАЗВЕЛИ!!!!СМОТРИТЕ ДОГОВОР ТАМ НЕТ ПЕНИ и % ЗА НЕУСТОЙКУ!!!

Добрый день, вот тоже по срокам ,по исполнению ваших условий. МЫ ЖИВЁМ В ПРАВОВОМ ГОСУДАРСТВЕ,где в договоре прописаны пени по неустойке,которую вы обещали И НЕ СКОМПЕНСИРОВАЛИ (удаленный вами мой комментарий будет появляться тут вновь и вновь сразу оговорюсь пока не получу вразумительного ответа).По качеству исполнения сказать могу одно, вроде бы конечно делается но НЕ ДОДЕЛЫВАЕТСЯ до идеального ну не суть, подушки со сломанными и взятыми на ремонт молниями и опять сломанными в итоге, мы посмеялись и проглотили этот ваш "недодел" мелкий, сами пффф доделаем молнии в подушках (диван+кресло покупались за 62 тыс.р), повторная рекламация по подушкам и сроки в 45 кален.дней убили сразу!!! СПАСИБО ЧТО ЦЕНИТЕ НАШЕ ВРЕМЯ И ДЕРЖИТЕ ВАШЕ КАКЧЕСТВО!

Общение менеджера

не выполнение сроков, никто ничего не знает, получить информацию. по заказу не возможно.

Жду диван более месяца и только кормят завтраками. Условий договора не выполняют получить информацию о заказе не реально., менеджеры в салоных попросту не берут трубку. Если хотите гемороя и безразличие в отношении покупателей этот магазин для вас.

Даже одну звезду ставить жалко! Хамство на хамстве. Полное невыполнение условий договора. Отвратный сервис, и такие же менеджеры.

Удобный сайт

Отвратительный клиентский сервис. Телефоны сбрасывают. Режим работы склада самовывоза (заявленный на сайте) - не соблюдают. Касса работает с 11-16 с обедом 13-14!!!! На сайте 2 телефона и они посылают друг к другу, никто ничего решить и сказать не может.

Заказала кресло в интернет магазине по цене 5990рублей. Операторы перезванивают через 3 дня и объявляют сумму 6680, на вопрос Почему изменилась цена, ответить не смогли. Предложили перезвонить на горячую линию. Доставка 700 рублей. Самовывоз доступен в Московская область, Щёлковский район, д. Никифорово, на сайте написано с 9-18. Оказалось, что у них еще и обед с 13-14 + полетела база и все...РАБОТА ВСТАЛА. Не тратьте силы и время на плохой сервис, выбирайте клиентоориентированных конкурентов.

Грамотная версия сайта складывается впечатление преимущества предлагаемых услуг по сравнению с другими производителями. Достойная конструкция дивана Амстердам NEXT

Отвратительное отношение к клиенту поставили в очередь и забыли сроки не соблюдают логистика просто никакая менеджер ничего не решает и от него ничего не зависит видать система так построена.

Не удалось оценить качество производимой продукции прождав 40 дней что в два раза превышает заданный интервал времени производства дивана пришлось отказаться от услуг этой замечательной фирмы

Заказали диван Барон в Цвет Диванов г. Солнечногорск, ул. Красная, д. 154 (где Авто 49), хорошая модель. Большое спальное место, удобный механизм. Нашей семье по вкусу. Привезли быстро, без проблем собрали на месте. Спасибо.

незамечены.

Персонал вежливый и самое главное: квалифицированные! вполне доходчиво обьясняют, чётко и понятно. Это важно!

Купил диван Атланта Некст в салоне Цвет диванов в Солнечногорске в Мебельном центре( там где Перекресток и Авто 49 ул.Красная 154) Привезли через две недели после покупки , даже раньше срока указанного в договоре!!! За день позвонили из службы доставки уточнили удобное время. За час до привоза дивана отзвонились сказали во сколько привезут. Приехали молодые люди вежливые установили на то место куда я показал. Весь мусор за собой вывезли. Теперь наслаждаюсь покупкой)

пока не обнаружил

думаю купить кушетку на кухню. а пока спасибо работникам салона и службе доставки!!!!!

не обнаружено

отвратительный сервис (первый раз с таким сталкиваюсь) полное игнорирование клиента

31.08.2017 сделала заказ дивана. Девушка перезвонившая мне после, для подтверждения заказа была очень нервная, поторапливала меня, хотя у меня были вопросы, отвечала на "отвали", это меня сразу насторожило. Далее, был озвучен срок изготовления - не более 20 дней Сегодня 23.09.2017 - молчание... на сообщение, отправленное на почту (адрес активен) не отвечают. Не советую обращаться в этот магазин. Есть много магазинов с таким же ассортиментом, НО в которых клиента уважают.

Не нашёл, т.к. заказанное и уже оплаченное кресло-кровать так и не увидел.

Отвратительный подход к обслуживанию клиентов. Заказ от 18.08. На календаре уже 11ое сентября, а служба поддержки до сих пор не может назвать точные сроки доставки. До этого 2 недели подряд втирали, что поставка вот уже сегодня, а не сегодня так на этой неделе. Оправдания типа много заказов у магазина мне не кажутся убедительными. Если не можете во время исполнять заказы, то нечего принимать новые. Если не можете сказать о сроках исполнения заказа, то не заставляйте своих сотрудников их придумывать.

Впервые сталкиваюсь с таким подходом.

Нету

1. Недостоверная информация по срокам доставки. 2. Ваш товар могут перепродать. 3. Высокая стоимость услуг. 4. Предоставляют недостоверную информацию.

25 августа в магазине на Пришвина оформила покупку. Менеджер оповестил о доставке на 31 августа. Сто Вы думаете? Да! Я товар не получила до сих пор. Товар у них под клиента не резервируется. То есть, если вам не удобно принять товар в предложенный ими день, то они его перепродают следующему заинтересовавшемуся клиенту. О доставке договориться не реально. То предлагают неудобные дни, то сообщают, что товара на складе нет. Ждите поступления. сколько ждать? Они не знают. В соц сетях так же помочь не могут. Говорят, звоните, товар есть! Звоню... "Мы не можем подтвердить доставку. Товара нет". Если 7 сентября мне диван не привезут, я буду требовать неустойку, а так же возврата денежных средств. Больше в этом магазине я ничего не куплю.

Заказывали в феврале 2017 кофейный столик. Привезли стол со сломанными колесиками и грязными панелями. Заметили мы это уже позже, т.к. не осмотрели товар из-за очень поздней доставки. Позвонили попросили возврат денег. Стол у нас забрали, а деньги до сих пор не вернули. Печати на акте и гарантии напечатаны на компьютере.

Не вижу, какие достоинства у того чего нет?

продажа воздуха наверно.

Заказали диван 11.07.2017 в магазине на Маршала Катукова, 25, сказали что предоплата 70%, хорошо - оплатили, по договору изготовление Марсель NEXT UNO 16 дней, предупредили что ориентировочно доставка на 01.08.2017, ну ок согласны)), 04.08 позвонил на горячую линию, мне говорят такого заказа не существует)), еду в магазин, там девушка отнеслась с пониманием, сама позвонила на г.ч. и говорит мне, что типа я их не правильно понял, заказ есть, и прибудет на склад 05.08, и мне его доставят 07.8 - 08.08, сегодня позвонил в магазин, мне сказали что доставка будет на 18.08 - 19.08 опана(((((((, да и гарантий-то они не дают никаких. Деньги взяли и сидим - 90ые настали? +++ Ответ магазина (был 08.08.)Цвет Диванов Спасибо за ваш отзыв!Ответ магазина Цвет Диванов Здравствуйте, Анастасия! Мы проверили информацию по вашему заказу. Проблема в том, что на фабрике сдвинулись сроки поставки примерно на 10 дней, возникли производственные сложности с изготовлением диванов UNO. Первое поступления Марселей УНО будет только на следующей неделе. С первой же поставкой на склад ваш заказ обеспечится, так как стоит вторым в очереди. Очень извиняемся за доставленные неудобства и надеемся, что вы останетесь довольны от пользования нашим диваном. Спасибо за ваш отзыв! ++++ Сегодня 17.08, и теперь мне говорят на 28.08 планируется ваш диван.. ыыыы)) (нет это не доставка, а типа он на склад приедет), вы опять ВТОРОЙ ))) в очереди. Звонки на горячую линию ничего не дают, просто кладут трубку рядом с собой и типа сейчас на логистов переключи или ещё на кого, через три пять минут берёт трубку походу одна и та же девушка и невинным голосов - цвет диваном чем я могу вам помочь..., аааааааааа . И вот итог - мои права ограничиваются тем, что я могу только написать заявление на компенсацию, и ВСЁ!, или идти лесом.... И в каком месте я должен остаться доволен ????

Приобретали диван в 2008 году. До сих пор диван отлично служит. Приемлемая цена. Возможность приобретения товара в рассрочку.

Качество обслуживания в Интернет-магазине. Низкая клиентоориентированность. Нежелание решать быстро вопросы. Тягомотина.

Решили приобрести еще диван в 2017 году. В июле. Я сделала заказ в интернет-магазине. Менеджер мне не отзвонился. Пришлось через неделю набирать самой и выяснять в чем дело. Выяснили. Отправили повторно мой заказ на рассмотрение в банк на рассрочку. Банк решил вопрос положительно. Казалось бы радуйся, но тут началось. Сотрудники Интернет-магазина: Наталья и Оксана, игнорировали мои многочисленные обращение и по телефону, и через сайт. Я хотела узнать, что с моим диваном, есть ли он в наличии. Оказалось в наличии уже нет ( а раньше нельзя было сказать?), но Наталья пообещала сделать мне скидку на другую модель - под стоимость одобренной рассрочки. Я не против, меня все устроило. А дальше, началось кормление меня завтраками и попыткой решить что-то с руководством.... около 2-х недель я и курьерская служба банка по доставке документов пытались добиться ответа от менеджеров интернет-магазина. В результате мне позвонил какой-то молодой человек и на повышенных тонах сказал, что диван есть ( первоначальный вариант), мы вам привезем но, он без ящика. А зачем мне без ящика? Я отменила заказ. Я не рекомендую обращаться в Интернет-магазин, из-за отсутствия у менеджеров базовых навыков общения с клиентами. Я потратила слишком много времени. Мне хватило бы просто достоверной информации о том, что выполнить мой заказ невозможно и извинений, а не затягивания ситуации. К слову сказать, в моем городе есть офф-лайн магазин. Где работает вполне себе компетентный продавец. Сегодня 31 июля, я решила сходить и оформить заказ через торговую точку. К сожалению, сделка не случилась, так как менеджеры Интернет-магазина не удосужились отменить запрос на мою рассрочку у банка. Что еще раз вызывает у меня вопрос об их компетентности.

вежливо уговаривают.Сладко поют.

Слова расходятся с делом. Заказ не исполнен уже 30 дней.

нет

ужасный осадок

купили диван с креслом в феврале 2017 с КЛОПАМИ. Диван выкинули. Дезинсекцию вызывали. Спасибо за диванчик.

Предлагаемая мебель и ее качество

Безобразное отношение к выполнению обязательств по срокам изготовления и доставки

Не связывайтесь с этим магазином. Сплошное вранье Уже второй месяц жду диван и кресла и то нет дивана. то кресел. По частям не привезли. Предоплату берут 70%