Отзывы о «Hoff» в Воронеже

Очень большой выбор товаров разных категорий

Побольше бы хотелось разных столовых наборов и возможность заказа их.

Последнее время часто покупаю именно в этом магазине. Соответствие цена качество на 5!

большой выбор товара

много товара по завышенной цене,аналогичный дешевле в других магазинах

хотелось бы дешевле и качественней товар.

Ассортимент неплох.

Вызывает, мягко говоря, удивление подход к работе с электронными подарочными сертификатами. Продавцы требуют сертификат в распечатанном виде, хотя данное требование нигде не указано и никто из ответственных лиц, включая администратора магазина и службу поддержки (поддержке - отдельные лучи ненависти за отсутствие бесплатного номера и ожидание ответа оператора по 10 минут), не смог предъявить документ, в котором данное требование есть. С учетом того, что единственной ценной информацией на сертификате является его номер, то совершенно непонятно, зачем нужна бумажка, на которой этот номер напечатан. Если магазину нужны бумажки для некой гипотетической отчетности - пусть они сами их и печатают, а не перекладывают это на клиентов. Остается только сожалеть о подобном архаичном документообороте в современном магазине.

Потерял 40 минут времени при попытке использования сертификата. В результате пришлось отправлять его на емайл (!) продавца (!), который мне его распечатал.

Очень удобный. как и хотелось.

Нет

Долго ждала поступления в магазин. Все остальное великолепно.

Удобство выбора товара через интернет.

Отвратительная доставка. Первый раз заказ ждала 10 дней, на 10-ый день позвонили и сказали что заказа вообще не будет. Заказала второй раз, договорились о дате и времени. Заказ не привезли, я уточнила по телефону, где заказ, ответили, что его не будет. Причину не уточнили. Пришлось ехать самой в магазин и его забирать, хорошо, что коробки хотя бы поместились в багажник.

Ассортимент, качество

за креслом пришлось ехать на внешний склад к аэропорту

Часто покупаю мебель и товары для дома. Всегда довольна. Если брак и недостатки - обмен без проблем.

качество сервиса, незаинтересованность сотрудников, равнодушие, халатное отношение к клиентам.

14.04.2018 оформили заказ в ИМ на прихожую, сотрудник ИМ позвонил, подтвердил условия заказа и согласовал удобное для нас время доставки 21.04 с 9:00 до 16:00. 20.04 в Viber было отправлено напоминание о доставке 21.04. 21.04 в 12:19 поступил звонок c номера +7495 287 77 27 о том, что заказ по неведанным причинам не попал в реестр доставки и не будет доставлен в указанное и подтверждённое со стороны магазина время. Было предложено доставить товар 22.04 с 09:00 до 16:00. от безысходности я вновь согласилась. 21.04 в 16:16 в переписке с специалистом ЕИС Группа Самара по обработке дистанционных каналов Альфией выяснилось, что доставка состоится 22.04 с 15:00 до 21:00. При этом магазин не согласовал со мной иное время, в одностороннем порядке изменил время доставки. Что у вас за сервис?? Лояльность к клиентам 0! я очень разочарована в вашем магазине и не встречала еще такого отвратительного сервиса! если товар не будет доставлен 22.04 до 16:00 - буду требовать расторжение договора купли-продажи и возврата денежных средств за прихожую, заказы №M869534 от 14.04.2018 и №M869587 от 14.04.2018

отзывчивые продавцы,улыбчивые кассиры,достойный сервис.

нет

Достойные скидки,бонусная программа,уютная атмосфера магазина,приду снова за покупками.

Товар не соответствует описанию, вынесли совершенно другую. не как на фото, картину

Большой выбор и привлекают регулярные скидки!

Мелко бытовая техника отсутствует,такая как фены,утюги.

Вообщем хороший магазин!

Заказ оформили быстро, ответили на все вопросы. Общались вежливо. Претензий здесь нет.

Плохое отношение у сотрудников, которые занимаются возвратами. При заказе полки меня предупредили о том, что на складе её нет и придётся долго ждать её изготовления. Я согласилась, но через пару дней передумала (т.к. ждать нужно было полтора месяца) и пришла за возвратом денег. На сервисной стойке девушка сказала, что она обслуживает другого клиента (который сидел в кресле) и мне нужно подождать. Я тоже села в кресло рядом с ним и стала ждать. Девушка закончила со своим клиентом, взяла что то в пакетике (как я поняла, это был обед) и, не сказав мне ни слова, ушла. Я думала, что может всё-таки она пошла не на обед и сейчас вернётся, но её долго не было. Рядом на стойке сидела другая девушка, к которой я, уже не выдержав ожидания, подошла и спросила может ли она сделать возврат, т.к. к ней начали подходить другие люди и в итоге мне пришлось дополнительно ждать уже в новой очереди. Почему меня сразу не переправить к другому сотруднику, если собираешься уйти? Сразу ко второй девушке я не подошла, т.к. меня направили именно в первое окно. Возврат мне сделали очень быстро, т.к. товар я не получала и его ещё даже не изготовили, о чём первая девушка была проинформирована об этом. Она могла бы потратить на меня 3 минуты своего драгоценного времени перед своим уходом и не заставлять ждать пока она поест, причём даже не предупредив меня! Просто хамское отношение!!!

Номер заказа я не знаю, т.к. все документы с ним связанные у меня забрали. Возврат от 16.03.2018 г.

Вежливые операторы, ответили на все вопросы. Доставщики, сборщики позвонили заранее - было время добраться домой. Качество товара

Забывали соединить все покупки в 1 заказ, т.к. часть шла из Москвы - только с 3 раза удалось решить вопрос. Жутко прокуренные доставщики - пришлось проветривать квартиру.

Хотелось бы более подробное описание товаров, чтобы не звонить и не уточнять размеры у консультантов.

качество товара на уровне

нет

вежливые и компетентные продавцы

Быстрое обслуживание.Неплохой дизайн .

Ужасного качества детали,кромка только на видимых частях,присадка не совпадает с фурнитурой. На фасадах сколы на пленке.

Уютный выставочный зал мебели, большой ассортимент товара на любой вкус, соответствие цены и качества, акции на товар, при доставке - оперативность, контактность (можно уточнить инфо по заказу). Хотелось бы иметь привилегированный статус для постоянных покупателей, а не бонусную программу.

Возникли трудности при доставке (некомлект товара), но вопрос быстро разрешился, спасибо!

Дизайн, цена

Очень долгая доставка. Так же в день доставки приехали с опозданием. Операторы на линии не могли дать информацию, приедут или нет.

Хороший ассортимент

Продавец не помогает выбрать товар. Говорит в базе он у нас есть, где находится в магазине я не знаю, наверно пересортица. В результате сами искали товар по магазину и нашли. При выдаче в инерент-магазине, наш заказ отдали другому покупателю. Ждали 1 час пока его вернут. Одна единица оказалась бракованной. Нам не предложили как либо, решить проблему. Всем все до лампочки. Все на глазах у администратора, но она никак на это не реагирует. Только когда подошел к ней поругался, начали предлагать решение проблемы. В результате приехал забрать заказ в интернет-магазине и посмотреть банкетку на 15 минут. А получил товар через 1.5 часа. И никто из руководство не извинился, не посодействовал в решение проблем. Реально выбиваешь у них что хочешь купить, или что уже купил.

Раньше уважал этот магазин за высокий уровень сервиса, сейчас мнение изменилось на полностью противоположное.

Большой магазин с ценами на разные возможности, выбором осталась довольна

оперативность, любезность сотрудников, качество товара на высшем уровне, не смотря на цену

нет таковых

с радостью посещу в ближайшее время магазин в живую), так как заказ делали через интернет

система бонусов, качество, цены

чуть дольше. чем хотелось бы, пришлось ожидать вынос покупки. но в целом нормально, разозлиться не успели )

хороший магазин, жалко, далеко расположен