Отзывы о «Hoff» в Воронеже

Можно сделать заказ не выходя из дома с помощью интернет -магазина , сотрудники вежливые и компетентные , обрабатывается заказ мгновенно - не приходится ждать , о товаре ,доставке и получении уточняют все детали , объясняют доходчиво . Товар приходит в указанный срок . Цены приемлемые .

Нет.

Мне нравится данная компания , 2 -а заказа уже оформила и получила , планирую в дальнейшем дальше сотрудничать . Спасибо вам за компетентнось .

Ожидаю доставку товара больше 1 месяца! Полная безответственность работников и равнодушие к покупателю !!!

Никому не посоветую делать покупки в Вашем магазине! Разочарована!

У менеджеров очень приятные голоса.

Некомпетентность сотрудников, нарушение сроков поставки, всеобщий пофигизм.

8 сентября 2017 года заказала письменный стол Денвер с доставкой в магазин Hoff в г.Воронеж по адресу: п.Солнечный, ул.Парковая, 3. Менеджер Евгения предупредила меня о сроках доставки товара от 10 до 14 дней (ни намека на то, что это рабочие дни, а не календарные). ОК, согласна ждать... С 22 сентября 2017 года регулярно звонила в Интернет-магазин с целью узнать судьбу своего заказа... Каждый раз сотрудники рассказывали мне душещипательную историю о том, что заказ будет поставлен к концу недели, не уточняя при этом какой недели, какого месяца и года. Наконец-то 11 октября 2017 года, в очередной раз позвонив в магазин, узнала счастливую весть, что стол все-таки прибыл (возможно сотрудники отдела логистики несли его самостоятельно, добираясь в Воронеж исключительно пешком) на склад в Айдарово!!!!!!!!! На вопрос, когда я смогу его забрать из магазина в п.Солнечный, мне предложили заказать платную доставку, в противном случае, только поездка в Айдарово на склад, поскольку в магазин товар никто перемещать не собирается. Зачем тогда при выборе места самовывоза указано два адреса? Никто не сообщил мне о том, что товар прибыл, ни разу менеджеры не предупредили о задержке поставки. Пришлось самой отслеживать перемещения товара. В итоге: работа сотрудников Интернет-магазина оставляет желать лучшего, нарушены сроки поставки, место самовывоза изменено без предупреждения покупателя...

Достоинства отсутствуют, сплошные недостатки

Хамство сотрудников, безразличие, начхать на покупателя, вызывающее поведение, обманывают, отменяют сами заказы с формулировкой ложный вызов, при этом сами звонят и просят перенести заказ, а потом его просто не привозят. В службе сервиса 18 минут провисела на телефонной трубке,ждала пока искали информацию по моему заказу, а потом просто сделали сброс. Каждый сотрудник сам себе начальник, делают что хотят.

Ни кому не советую связываться с этим магазином, сервис здесь отсутствует, на жалобы даже не реагируют.

Хороший магазин товаров для дома, есть практически все необходимое и не только... Можно расплатиться до 50% стоимости накопленными бонусами, очень приятно.

Нет фотоштор в детскую и шторы блэкаут не в разнообразном ассортименте.

Очень понравился ассортимент. Проводятся часто акции, чем мы пользуемся.

нет

Красивый магазин, товары интересные. Жаль работников, которые не видят дневного света. А нам, покупателям, нравится посещать ваш магазин.

вежливый колл-центр, неплохой ассортимент

Ужасная логистика. Очень недовольна именно этим конкретным заказом. До этого с таким абсурдом не сталкивалась. Заказы, даже отсутствовавшие в Воронеже приходили быстро и не в промзону аэропорта на склады, а на склад магазина в ТРК Град, в том числе и первоначальный заказ на кухню целиком.

Пришлось докупать фасад и пенал к ранее заказанной кухне. Заказ после оформления нужно 100% оплатить для того, чтобы он поехал из Москвы в Воронеж. Оплаченный на сайте заказ ехал в Воронеж больше месяца! К тому же приехал не на склад магазина, а в промзону, на склад возле аэропорта. Чтобы забрать товар пришлось все равно ехать сначала в магазин за оформлением, выписывать документы и пропуск на авто, а потом на склад за товаром. Неужели за месяц (!!!) ожидания невозможно было привезти пенал и фасад на склад магазина, тем более все было уже заранее 100% оплачено через интернет. Склад в промзоне никак не отмечен, никаких опозначательных признаков, пришлось перепробовать 2 съезда к складам и бегать-спрашивать охрану, где же Хофф. Приятного мало.

Хороший магазин для покупки всякой мелочи и товаров, которые уже есть на складе и не требуют сборки (или планируете собирать сами).

- качество сборки кухни - скорость доставки кухни и элементов, которые пришлось заменять после некачественной сборки - плохой клиентский сервис: очень тяжело дозвониться, долго решают проблемы с заказами, не держат в курсе работы по обращениюСм. подробности в комментарии.

Покупал разную мебель и в принципе был доволен, несмотря на иногда отсутствовавшие детали, например, забыли ножку от тумбы положить (исправляли быстро).Но решил в один момент заказать в этом магазине кухню (был конец апреля или начало мая). Замерщик и дизайнер отработали хорошо. Оплатил, сказали, что шкафы и т.п. сделают и доставят в течение 2-х месяцев (что меня не очень порадовало), а потом отдельно приедут сборщики и все соберут.Проходит два месяца + неделя (начало июля), привозят кухню, потом какое-то время приезжают сборщики и собирают нижнюю часть кухни. Собирали очень грязно, вкрутили шуруп под 45 градусов к боковой планке столешницы, сделали кривые спилы столешницы и т.п.. Но самое "веселое", что собрали не по дизайну и в результате длина нижней части вышла больше, чем планировалось. Т.к. в дизайне учитывалось расположение розеток, то получились и лишние выпилы в шкафах под розетки, которые по плану не должны попадать на стык шкафов. Поехал в магазин, описал ситуацию, попросил заменить испорченные детали, поменять бригаду сборщиков и пересобрать кухню (примерно в конце июля было). Обещали заменить испорченные детали к 10 сентября (обращение 242968), что тоже долго.Уже 24 сентября, деталей до сих пор нет, кухня в том же состоянии, что и была. Несколько раз писал на почту, т.к. дозвониться практически нереально, а если и получалось, то люди на той стороне телефона не были в курсе моего обращения и могли лишь зачитать какие-то комментарии из их внутренней системы, оставленные сотрудниками, которые занимались обращением. Один раз мне все же позвонили примерно 16 сентября и обещали все быстро исправить и доставить, а еще держать в курсе.Как можно догадаться, воз и ныне там.Итог: 2 месяца мне изготавливали кухню, а еще 3 месяца я жду, пока ее нормально соберут. Вот уже как 5 месяцев не могу переехать в свою квартиру.

Быстро, четко, удобно.

Некоторые отдельные предметы на фото лучше, чем в реальности.

В целом доволен. Все недостатки из-за специфики интернет-покупок.

проста и доступность выбора на сайте магазина

недостатки в том, что мы купили матрас пружинный 160х200 и он у нас не смог войти на второй этаж в доме из-за небольшого отверстия лестницы, неделю звонили в магазин и просили о замене, долго нам менеджер не перезванивал, но когда перезвонил в итоге оказалось поменять мы его можем, только теперь нам его самим надо в магазин доставлять, а также когда заказываешь там пишется что доставка до порога дома, а когда мне привезли, то ваши товарищи выгрузили около дома и сказали что дальше не понесем, типа у нас доставка до дома, хотя это не так

большой выбор, скидки, качество товара очень хорошее

Большой магазин с неплохим ассортиментом.

Отношение к клиентам (не говорю о конкретных сотрудниках, поскольку не знаю виновников). Обман (реальные сроки поставки товара, мягко говоря не соответствуют обещанным) С случае задержки, вам никто не позвонит и не сообщит об этом, пока у вас не закончится терпение и вы сами не начнете звонить.

Здравствуйте! 29.08.2017 оформили покупку (обеденный стол стоимостью 32999р.). С менеджером согласовали дату поставки на 10.09. (поскольку в наличии его нет). 10,11 и 12 сентября мне никто не позвонил, поэтому 13.09. я сам позвонил в магазин и поинтересовался, когда приедит мой стол, на что сотрудник ответил, что проблемы у поставщика и до конца 37 недели стол приедит в магазин и мне позвонят. До сих пор мне никто не звонил и я не знаю, когда я смогу получить свою покупку. Очень странное отношение, обещаний никто не держит, заботы о клиенте нет. И это не первая ситуация: зимой заказывал журнальный стол серии linate, сроки поставки не выдержаны (плюс 2 недели к обещанному сроку), никто не звонил, не предупреждал о том, что товар не придит вовремя, приходилось самому выяснять что, да как. Прошу в кратчайшие сроки исправить ситуацию отдать мне мою покупку.

Довольна магазином Hoff в Воронеже!!!

Быстрое обслуживание

У одного стула пришлось подпиливать ножки,одна ножка была длиннее

Очень практичное, качественное, выгодное использование бонусной карты.

Никто не напрягает в торговом зале

Постоянно обманывают со сроками. Ни одной покупки из трех не доставили в срок. Задержка 2+ недели стабильно.

Даже выбрав время доставки 9-16 все равно сказали сломалась машина и привезли позже. Правда помнят о заказе, каждую неделю будет звонить девушка и говорить что доставят на этой неделе.

сам магазин неплохой (Воронеж) , но только если вы покупаете сразу то , что есть в магазине !

заказали 2 шкафа (28.07.2017), через 2 недели позвонили (чт 10.08) и сказали, что всё привезли и доставка будет 13.08. ... в сб 12.08 дважды подтверждали доставку и просили связаться со сборщиками. доставку обещали с 9 утра до 22 часов ! ничего так и не привезли ! никто так и не позвонил. в пн сам позвонил в магазин и пошло-поехало типа там брак, не могли дозвонится и т.д. и т.п., а ехидный смех оператора просто *убил* .ещё она начала говорить , что наличные мы не отдаём , я припомнил ей законы рф после чего она посчитала побыстрее закончить разговор ... по приезду в магазин , видимо решили не связываться и деньги вернули.

Информативный и удобный сайт, наличие отзывов о товаре и консультаций сотрудников интернет-магазина.

Нет

Современный, очень приятный магазин. Удобный самовывоз. При покупке крупногабаритной техники, по словам сотрудников, есть возможность заехать на территорию к терминалу для погрузки. Персонал вежливый и внимательный. У меня только положительные эмоции.

Очень большой ассортимент товаров,бывают хорошие скидки

нет

Бонусная карта

Товар находился на внешнем складе. Склад работает до 20.00, а не до 22.00.